Официальное приложение МЧС России - ваш надежный источник информации о чрезвычайных ситуациях, погодных предупреждениях и правилах поведения.

Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области информирует граждан о вступлении в силу с 1 марта 2026 года двух важнейших документов, которые коренным образом меняют механизмы защиты прав туристов и постояльцев гостиниц.

Первое - это Правила выплаты страхового возмещения по договорам туроператоров (утв. Постановлением Правительства РФ от 28.11.2025 № 1935). Второе - новые Правила предоставления гостиничных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912), которые придут на смену старым правилам от 18.11.2020 № 1853.

Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области обращает внимание потребителей на ключевые изменения, чтобы избежать финансовых потерь и не стать жертвой недобросовестных исполнителей.

1. Новый порядок выплат по турпутевкам: если у туроператора несколько страховок

С 1 марта 2026 года четко регламентирована ситуация, когда туроператор заключает сразу несколько договоров страхования ответственности или получает несколько банковских гарантий.

Что это значит для туриста? Если туроператор не выполнил обязательства (отменил тур, не вывез туристов и т.д.), вы имеете право требовать страховое возмещение. Главное нововведение - право выбора.

Поскольку у нерадивого оператора может быть несколько страховщиков или гарантов, турист сам вправе решить, к кому обращаться. Вы можете предъявить требование любой организации, которая предоставила финансовое обеспечение, в пределах размера ответственности этой организации.